Condiciones de elegibilidad:
- El producto debe estar dentro del período de tiempo establecido para devoluciones.
- El producto no debe estar dañado por mal uso o negligencia del cliente.
- El producto debe estar completo, incluyendo todos los accesorios y embalajes originales.
- El producto no debe pertenecer a una categoría excluida de devoluciones (consulte las excepciones a continuación).
Plazo de devolución: El plazo establecido para realizar una devolución desde la recepción del producto es de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Proceso de devolución:
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para notificar su intención de devolver el producto.
- Proporcione la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto.
- Embale el producto de forma segura en su embalaje original o en un embalaje adecuado.
- Envíe el producto de vuelta a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.
- Proporcione el número de seguimiento del envío a nuestro servicio de atención al cliente para darle seguimiento.
Estado del producto: El producto debe encontrarse en su estado original, sin daños o signos de uso que vayan más allá de una simple inspección. El embalaje original debe estar intacto, a menos que el daño sea atribuible al proceso de entrega.
Reembolsos: Una vez que se haya aceptado la devolución, se realizará un reembolso completo del importe pagado por el producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Gastos de envío: Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se especifique lo contrario en casos particulares o si el producto recibido estaba dañado o defectuoso.
Excepciones: Algunas categorías de productos o servicios pueden estar excluidas de la posibilidad de devolución, como productos perecederos, productos personalizados o servicios consumidos en su totalidad. Para conocer las excepciones específicas, se recomienda revisar nuestras políticas de devolución o contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Contacto: Para consultas o solicitudes relacionadas con devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número del apartado contacto, enviando un correo electrónico a info@imprent.es o visitando nuestra página web imprent.es para obtener más información sobre el proceso de devolución.
Fecha de entrada en vigencia: 20/05/2023